Savoir gérer le changement : la situation professionnelle des individus change, sans qu’ils en soient à l’origine. Il s’agit donc d’un facteur de tension négative (lorsque nous appelons le changement, nous le vivons comme un soulagement, une aventure, ou encore un nouveau défi, ce qui provoque une tension positive, un enthousiasme).

Le stress intrinsèque stimule la créativité et la productivité dans un contexte d’assiduité irréprochable. Il n’est cependant pas sans risque : ses bénéfices à court terme peuvent complètement occulter des coûts importants à moyen et à long terme.

Laurence est responsable d’un centre d’appels, dans le secteur banque-assurance et supervise une vingtaine de personnes. Elle a pris ses fonctions mi 2003, et son service est rapidement devenu l’un des plus productifs de l’Entreprise.

Après que l’animateur ait répété une demie-douzaine de fois qu’il nous offrait un réveil plein d’humour et de sourire, je me lève pour de bon, et en forme, c’est ce que je laisse paraître : il est 6 heures, je suis motivée, je suis forte, je me le répète avec insistance.

Le terme burnout (en français, « brûlure intense ») était employé, à l’origine, pour désigner une panne irréversible d’un moteur qui a trop chauffé. Aujourd’hui, il est appliqué, par analogie, au syndrome d’épuisement professionnel.

Aujourd’hui le travail est la seule dépendance qui ne soit pas jugée négativement dans notre société, au contraire de la drogue et de l’alcool. Et pourtant cette intoxication valorisante n’est pas sans conséquence.

Pour bon nombre d’entre nous, le stress est un concept fourre-tout désignant un vague sentiment de malaise. Pourtant, le stress possède bien une définition précise et identifiable.

Pour bon nombre d’entre nous, le stress est un concept fourre-tout désignant un vague sentiment de malaise. Et pourtant il est une réaction biologique bien réelle à une stimulation extérieure physique, psychique ou sensorielle. Plus précisément, c’est un quasi-réflexe qui se décompose en trois phases : alarme, résistance, épuisement.

Lorsque nous arrivons à la limite de la saturation et que la colère monte, il est toujours mieux de stopper les discussions ou activités qui nous les provoquent. Les bénéfices seront communs : vous ne vous serez pas énervé et aurez contrôlé vos pulsions, et votre entourage ne subira aucune conséquence de votre attitude.

Le stress n’a pas seulement des répercussions sur notre équilibre psychologique, il attaque nos défenses immunitaires et peut mettre en péril notre santé. A moins que nous prenions très vite l’habitude de réagir et de contrer.