Même si aujourd’hui les réticences diminuent face à ce nouvel outil de communication, certains ne se sentent pas encore prêts à l’utiliser. Il ne s’agit pourtant pas d’un moyen d’échange réservé aux adolescents ou au domaine ludique.

De plus en plus la messagerie instantanée, plus couramment appelée « chat » (prononcer « t’chat ») fait son entrée dans le monde professionnel. Nouvel outil de communication, alternative au message e-mail et au téléphone, la messagerie instantanée s’impose par ses avantages de souplesse, de coût et de simplicité.

A partir du modèle proposé par l’Analyse Transactionnelle - description de la personnalité en trois états du moi : le Parent, l’Adulte, l’Enfant - Claudie Ramond fait une nouvelle lecture des concepts de motivation, de relation éducative et de contrat de formation.

 L’Analyse transactionnelle est de plus en plus utilisée dans les organisations, et particulièrement dans des démarches de formation. Tandis que les organisations reconnaissent la nécessité de développer des cultures qui accordent de l’importance à la personne tout entière et acceptent le besoin humain de contact et d’appartenance, l’Analyse Transactionnelle va occuper une place prioritaire dans la boîte à outils du formateur.