Au travers de récits, de dialogues et d’exercices, le livre nous aide à comprendre les mécanismes de défense qui mènent l’individu à la colère, à l’hostilité, ou l’agressivité, facteurs bloquants dans les relations ainsi que les différentes formes de “langage aliénant” qui suscitent une façon de parler et d’agir blessante pour soi et autrui.