Laurence est responsable d’un centre d’appels, dans le secteur banque-assurance et supervise une vingtaine de personnes. Elle a pris ses fonctions mi 2003, et son service est rapidement devenu l’un des plus productifs de l’Entreprise.

Après que l’animateur ait répété une demie-douzaine de fois qu’il nous offrait un réveil plein d’humour et de sourire, je me lève pour de bon, et en forme, c’est ce que je laisse paraître : il est 6 heures, je suis motivée, je suis forte, je me le répète avec insistance.

Le terme burnout (en français, « brûlure intense ») était employé, à l’origine, pour désigner une panne irréversible d’un moteur qui a trop chauffé. Aujourd’hui, il est appliqué, par analogie, au syndrome d’épuisement professionnel.

Aujourd’hui le travail est la seule dépendance qui ne soit pas jugée négativement dans notre société, au contraire de la drogue et de l’alcool. Et pourtant cette intoxication valorisante n’est pas sans conséquence.

Pour bon nombre d’entre nous, le stress est un concept fourre-tout désignant un vague sentiment de malaise. Pourtant, le stress possède bien une définition précise et identifiable.

Validé Un article assez complet au sujet du phénomène du burn-out, pour plus d’informations à ce sujet.