Même si aujourd’hui les réticences diminuent face à ce nouvel outil de communication, certains ne se sentent pas encore prêts à l’utiliser. Il ne s’agit pourtant pas d’un moyen d’échange réservé aux adolescents ou au domaine ludique.

De plus en plus la messagerie instantanée, plus couramment appelée « chat » (prononcer « t’chat ») fait son entrée dans le monde professionnel. Nouvel outil de communication, alternative au message e-mail et au téléphone, la messagerie instantanée s’impose par ses avantages de souplesse, de coût et de simplicité.

Savoir gérer le changement : la situation professionnelle des individus change, sans qu’ils en soient à l’origine. Il s’agit donc d’un facteur de tension négative (lorsque nous appelons le changement, nous le vivons comme un soulagement, une aventure, ou encore un nouveau défi, ce qui provoque une tension positive, un enthousiasme).

Le stress intrinsèque stimule la créativité et la productivité dans un contexte d’assiduité irréprochable. Il n’est cependant pas sans risque : ses bénéfices à court terme peuvent complètement occulter des coûts importants à moyen et à long terme.

Laurence est responsable d’un centre d’appels, dans le secteur banque-assurance et supervise une vingtaine de personnes. Elle a pris ses fonctions mi 2003, et son service est rapidement devenu l’un des plus productifs de l’Entreprise.

Après que l’animateur ait répété une demie-douzaine de fois qu’il nous offrait un réveil plein d’humour et de sourire, je me lève pour de bon, et en forme, c’est ce que je laisse paraître : il est 6 heures, je suis motivée, je suis forte, je me le répète avec insistance.

Le terme burnout (en français, « brûlure intense ») était employé, à l’origine, pour désigner une panne irréversible d’un moteur qui a trop chauffé. Aujourd’hui, il est appliqué, par analogie, au syndrome d’épuisement professionnel.

Aujourd’hui le travail est la seule dépendance qui ne soit pas jugée négativement dans notre société, au contraire de la drogue et de l’alcool. Et pourtant cette intoxication valorisante n’est pas sans conséquence.

Pour bon nombre d’entre nous, le stress est un concept fourre-tout désignant un vague sentiment de malaise. Pourtant, le stress possède bien une définition précise et identifiable.

Pour bon nombre d’entre nous, le stress est un concept fourre-tout désignant un vague sentiment de malaise. Et pourtant il est une réaction biologique bien réelle à une stimulation extérieure physique, psychique ou sensorielle. Plus précisément, c’est un quasi-réflexe qui se décompose en trois phases : alarme, résistance, épuisement.