Désamorcer les conflits personnels par l'analyse transactionnelle

 Illustré par 150 dialogues pris sur le vif, cet ouvrage permet de trouver des réponses adaptées à tous les conflits relationnels du monde du travail. Il montre comment réagir lorsqu’on est en butte à l’hostilité ou aux agressions d’un supérieur hiérarchique, ou encore en conflit avec des collègues désagréables. Il explique aussi comment entretenir avec son environnement des relations positives et instaurer une communication d’épanouissement intellectuel, affectif et social, fondée sur le respect.