L'écoute

Vous dîtes: “l’écoute est un élément essentiel dans la communication”. Mais que voulez-vous dire par “écoute”?
Quels sont les facteurs d’une bonne écoute?
Car pour ce qui est de ma part, les discussions, notamment avec ma mère, tournent souvent en disputes.
Cela vient il d’une mauvaise écoute de ce que l’autre a à nous dire?

Hélène

Et Bienvenue dans le forum !

La communication n’est pas chose facile, et souvent elle devient extrèmement complexe lorsque le monde de l’émotion s’en mèle.
C’est aussi la plus belle des choses, lorsque nous parvenons à l’établir, dans un esprit de respect mutuel et d’authenticité !

L’écoute est l’une des deux parties de la communication, sans doute la plus négligée, malheureusement !

Apprendre à écouter l’autre est fondamental.

Pour ce faire, il y a trois étapes, à mon sens.

Les trois composantes de l’écoute

Etre en écoute :

C’est se rendre disponible pour l’autre et accueillir ce qu’il va nous apprendre. On ne peut pas écouter en faisant autre chose, on n’entend rien si l’on cherche le moment de silence de l’autre pour s’emparer de la parole.

Comprendre :

Ce que l’autre nous dit est le reflet de ce qu’il pense. Or il n’y a pas deux êtres semblables, et souvent le même mot aura des significations très différentes en fonction du système de valeurs de chacun. S’assurer de comprendre ce que dit l’autre, c’est le questionner pour s’assurer d’avoir bien capté le sens de ce qu’il a voulu dire. C’est aussi l’aider à formuler plus clairement ce qu’il a à dire.

Dans un « non mais, tu as vu l’heure à laquelle tu rentres ? », il faut entendre « Je me suis fait du soucis pour toi. Je suis en colère parce que tu ne tiens pas compte de mon inquiétude. »

Croire :

Quel que soit le message que l’autre nous a donné, même s’il s’agit de quelque chose qui ne nous plait pas, ou que nous ne penserions pas, même si l’on croit que l’autre se ment à lui-même, ou utilise certains arguments à tort, il faut le croire.
Le message que l’autre nous délivre est le reflet de ce qu’il pense, au moment où il le dit, c’est sa vérité et elle doit être reçue comme telle, surtout dès lors qu’il s’agit d’exposer des sentiments…

J’espère que ces quelques idées pourront apporter un peu de lumière sur la question !

Bonne journée, Hélène !

Hercule
La communication, quel vaste sujet. A l’heure du cable, d’internet et d’autres moyens de plus en plus sofistiqués, je me rend compte que les gens perdent complètement le vrai sens de ce mot. Surtout englués dans leur soucis quotidiens, ils en oublient l’essentiel ,que la communication passe d’abord par l’écoute. Mais beaucoup ne savent pas écouter, je dirais se rendre disponible pour l’autre et on assiste à des monologues qui n’aboutissent à rien, chacun campe sur ses positions sans même avoir compris ce que l’autre a essayé de faire passer comme message ou recherche au plus profond de leur souvenir une analogie, une expérience similaire. L’écoute passe d’abord par un respect profond de l’autre et une ouverture d’esprit . Le problème c’est que notre société basée sur l’individualisme ne nous aide pas beaucoup dans notre apprentissage de la communication

L’écoute n’est-elle pas dépendante de notre faculté à percevoir la grille de valeurs et d’interprétation de notre interlocuteur?
Pour cela, ne faut-il pas d’abord bien nous connaître et, ensuite, avoir une bonne perception pychologique des autres (donc une certaine expérience en la matière)?
Et pour être réceptif et disponible à l’autre, ne faut-il pas être en mesure de s’oublier soi-même, d’oublier ses propres valeurs et ses convictions afin de devenir vierge de tout préjugé?
Cela me semble bien difficile d’écouter vraiment…
Qu’en pensez-vous?
Cordialement, Christian.