Du bon usage du E-learning

Quelques chiffres rapides

Le E-Learning recouvre les procédés de formation multimédia à distance, sur le Web ou à partir de CD-ROM.

Lorsqu’on tape “E-learning” sur le moteur de recherche le plus populaire, on obtient, en moins de 0,49 secondes, 6.120.000 réponses !

67% des entreprises française explorent le E-learning pour former leurs salariés. 61% d’entre elles se déclarent satisfaites ou très satisfaites de l’utilisation qu’elle ont fait de ces solutions. (sources: Club défi pour le journal du net- juin 2004)

Partout dans le monde, on assiste à un véritable engouement pour cette méthode d’apprentissage. D’après Brandon Hall, analyste spécialisé de ce domaine, les entreprises américaines pourraient consacrer un budget de 80 milliards de dollars au E-Learning en 2006, voire 200 milliards en 2011.
Le gouvernement américain, qui a investit 600 millions de dollars cette année sur ce poste a prévu d’y consacrer 3 milliards de dollars en 2006.

Les atouts du E-Learning

• Rationalisation des dépenses liées à la formation (déplacement, hébergement, location de salle…),
• Economie d’échelle concernant le déploiement des cours : une fois développé, le module est délivrable simultanément et de manière homogène à tous les collaborateurs concernés,
• L’apprentissage semble plus rapide et plus durable lorsqu’il est dispensé par cette méthode.

Les technologies du E-Learning ont beaucoup évolué depuis leur arrivée sur le marché il y a une quinzaine d’année : à présent, l’élaboration des contenus pédagogiques ainsi que leur organisation sous forme de cursus global sont grandement facilités par les offres de LCMS (learning content management systems), sorte de compromis entre les systèmes traditionnels de développement de cours et le Knowledge management.

Les freins constatés dans le passé

• Frein culturel : le poste informatique conserve encore pour certains collaborateurs un statut d’outil de travail, qui leur semble incompatible avec la formation.
• Freins lié à l’absence de contact humain: le stagiaire peut parfois se sentir isolé face à l’outil pédagogique et semble souffrir de la dépersonnalisation du transfert de compétences,
• Freins psychologiques : phénomène de démotivation assez fréquente, certains comportements de dilétantisme observés, implication insuffisante du stagiaire au regard de ses impératifs professionnels…

De grandes disparités dans le contrôle des connaissances ont souvent été raportées, au terme du cursus. La responsabilité personnelle du stagiaire, son engagement personnel dans le cursus demeurent des pré-requis incontournables, d’autant plus lorsque la formation n’est pas présentielle.

Vers une approche rationnelle et cohérente du E-Learning

Le marché de la formation assistée par Internet ou CD-ROM n’est pas nouveau. Les tentatives initiales, trop extrêmistes ont fait place à une approche plus mitigée et beaucoup plus opérationnelle, de notre point de vue.

Quelles type de formations délivrer par E-Learning?

Le E-Learning s’applique particulièrement bien à certains types de formation, tels que:

• les pratiques informatiques,
• les techniques liées au métier
• l’apprentissage des produits
• les langues

Quelles phases d’accompagnement de la formation sont-elles concernées ?

• La préparation à la formation,
• les exercices de mise en pratique durant la formation,
• L’évaluation de fin de formation,
• Les compléments documentaires à apporter pour approfondissements ultérieurs.

La mixité d’approche remporte l’adhésion de 79% des sociétés ayant testé l’E-Learning en France.

Dans ce contexte, la performance des technologies mises en oeuvre, et les economies d’échelle réalisables par l’Entreprise sur certains postes justifient largement la nouvelle vague d’enthousiasme sur le sujet. La formation devient assistée par le E-Learning, au plus grand bénéfice de tous.

Conclusion

De nouveaux outils de communication via Internet se développent, plus dans le domaine de l’utilisation privée que dans le domaine professionnel, à ce jour. La messagerie instantannée par exemple (le chat) permet à de nombreux internautes de communiquer, à deux ou en groupe, sur des sujets les plus divers.

Avec plus de 16 millions d’utilisateurs en France, dont la majorité se situe dans la tranche d’âge 25-35 ans, la messagerie instantannée est devenue un outil de communication à part entière, dont les offres de E-Learning sauront bien tirer partie dans l’avenir.

C’est ce pari qu’Isarcenciel a pris en mettant d’ores et déjà à la disposition de ses clients des formations assistées par messagerie instantannée, au travers de protocoles d’accompagnement personnalisés, dans les domaines du développement personnel et du mieux-être.

Concernant ce type de formation, la formulation de soi est un pré-requis incontournable. Le recours à l’anonymat relatif de la messagerie instantannée va permettre dans de nombreux cas, de lever plus rapidement les inhibitions liées à la communication.

Le travail se fait alors plus rapidement que dans le cadre de sessions d’accompagnement, ou “coaching” en face à face.

Tous les atouts traditionnels en terme de souplesse, d’accessibilité et de maîtrise des coûts demeurent des arguments valables, tout en bénéficiant d’une interactivité humaine indispensable au contrôle de l’efficacité du transfert des compétences.