Le fabuleux marché du B to E...

Une récente étude du cabinet d’étude Markess International établit que le marché du E-RH représenterait plus d’un milliard d’Euros en 2004.

Internet et les Nouvelles Technologies de l’Information et de la Communication (NTIC) confirment donc leur entrée en fanfare dans le monde le la gestion des ressources humaines.

Après le B to B (business to business), interconnexion des entreprises dans le cadre d’applications business, le B to C (Business to Customer), émergeance des portails de commercialisation de biens et de services sur Internet à destination des clients, voici l’ère du B to E (Business to Employee) au terme duquel la gestion des ressources humaines va se doter de solutions destinées à ses collaborateurs.

D’ici à deux ans, nous devrions voir se développer au sein des entreprises de nombreux outils permettant de faciliter certaines tâches relevant des ressources humaines, plus particulièrement dans le domaine de l’administration du personnel, de la gestion du temps et de la paie.

Le secteur de la formation assistée par les NTIC connaitrait quant à lui une évolution de l’ordre de 15% (en budget), sur la même période.

Définitivement, nous nous orientons vers un mode de travail de plus en plus collaboratif, y compris dans le département de la gestion des ressources humaines, et de plus en plus en interface “homme-machine”.

Faut-il y voir un progrès?
Certainement, mais la prudence s’impose tout de même…

Certes, la disparition des enveloppes navettes et de leur contenu pré-imprimé et auto carbonné n’affligera pas grand monde, sauf peut-être les imprimeurs des-dits documents. Moins de papier, plus de rapidité, une communication unifiée, qu’on soit sur le site où à l’autre bout du monde, et en temps réel…
Le salarié pourra lui-même apporter toute modification aux informations personnelles de son dossier, y compris l’annonce d’une augmentation prévisible du nombre de ses ayant-droits, par connexion sur le site RH, en utilisant le formulaire électronique adequat…

Soyons certains que le destinataire du message saura décrocher son téléphone pour féliciter la future maman, et qu’à aucun moment, un serveur défaillant ne lui enverra un accusé de non réception en anglais, indiquant “fatal error” en en-tête…

La relation humaine est fondamentale, et le paradoxe de nos temps modernes, où tout est si communiquant, consiste bien dans la constatation que nous faisons, chaque jour, du manque cruel de communication entre êtres humains…

Alors oui, définitivement oui !
Mettons à la disposition des ressources humaines tous les outils modernes et puissants que notre formidable technologie nous a permis d’inventer, mais n’oublions jamais qu’un système informatique ne sait pas sourire à son utilisateur quand il en a besoin.